อัดคลิปแพ็คสินค้าด้วยมือถือ ตั้งกล้องยังไงให้ใช้เป็นหลักฐานได้จริง

ทำไมคลิปแพ็คหลายคลิปใช้ไม่ได้ตอนโดนเคลม

ร้านออนไลน์จำนวนมากอัดคลิปตอนแพ็คอยู่แล้ว แต่พอลูกค้าบอกว่าได้ของไม่ครบ กลับใช้คลิปนั้นยืนยันไม่ได้ สาเหตุส่วนใหญ่มีไม่กี่อย่าง: มองไม่เห็นเลขพัสดุ มือบังสินค้า คลิปถูกตัดกลางคัน หรือหาคลิปของออเดอร์นั้นไม่เจอ

ข่าวดีคือแก้ได้ทั้งหมดด้วยการตั้งกล้องให้ถูกตั้งแต่แรก และแพ็คตามลำดับเดิมทุกกล่อง

อุปกรณ์ที่ต้องมี

• มือถือ 1 เครื่อง ใช้กล้องหลัง เพราะชัดกว่ากล้องหน้า
• ขาตั้งหรือที่หนีบมือถือ ยึดให้นิ่ง ห้ามถือเอง
• ไฟเสริม 1 ดวง ถ้าโต๊ะแพ็คมีแสงน้อย
• พื้นโต๊ะสีเรียบ ช่วยให้มองเห็นสินค้าชิ้นเล็กชัดขึ้น

ตั้งกล้องมุมไหนดี

• มุมสูงเฉียงลง ประมาณ 45 องศา หรือมองตรงลงจากด้านบน ให้เห็นทั้งพื้นที่วางของ มือ และกล่องในภาพเดียว
• ถ่ายแนวนอน เห็นโต๊ะได้กว้างกว่าแนวตั้ง
• ทดสอบก่อนเริ่มงาน วางใบปะหน้าในจุดที่จะวางจริง แล้วเปิดคลิปทดสอบดูว่าอ่านเลขพัสดุได้ชัด ถ้าอ่านไม่ออก ให้ขยับกล้องเข้าใกล้หรือเพิ่มแสง
• ตั้งมือถือไม่ให้จอดับ ระหว่างอัด และปิดการแจ้งเตือนที่อาจทำให้การอัดหยุด

แสง

• ใช้ไฟเพดานร่วมกับไฟเสริมที่ส่องจากด้านหน้าหรือด้านข้าง
• เลี่ยงการหันกล้องเข้าหาหน้าต่าง เพราะจะย้อนแสงจนสินค้ามืด
• ระวังเงาของมือและศีรษะทับใบปะหน้า

ลำดับการแพ็คในคลิป 6 ขั้น

1. โชว์ใบปะหน้าหรือเลขพัสดุ ให้กล้องอ่านได้ชัดก่อนเริ่มแพ็ค
2. โชว์กล่องเปล่า ให้เห็นว่าไม่มีอะไรอยู่ข้างใน
3. หยิบสินค้าทีละชิ้น หันฉลาก สี หรือบาร์โค้ดเข้ากล้อง
4. ใส่ลงกล่อง ในจุดที่กล้องเห็น
5. ปิดกล่องและติดเทป ให้เห็นในคลิปเดียวกัน
6. แปะใบปะหน้าบนกล่อง แล้วหันกล่องให้กล้องเห็นอีกครั้ง

ทั้ง 6 ขั้นควรอยู่ในคลิปเดียว ต่อเนื่อง ไม่ตัดต่อ คลิปที่หยุดกลางคันหรือตัดต่อ จะถูกตั้งคำถามได้ง่ายกว่า

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• อัดหลายกล่องรวมในไฟล์เดียว ตอนต้องใช้จะหาช่วงของออเดอร์นั้นไม่เจอ
• กล้องขยับระหว่างอัด เพราะวางไม่มั่นคง
• มือบังสินค้าหรือใบปะหน้า ในจังหวะสำคัญ
• เก็บคลิปไว้ในมือถืออย่างเดียว พอเครื่องเต็มต้องลบทิ้ง หรือเครื่องหายแล้วหลักฐานหายตาม
• ลบคลิปเร็วเกินไป ก่อนพ้นช่วงที่ลูกค้ายังขอคืนเงินได้

เก็บคลิปให้หาเจอเมื่อต้องใช้

คลิปที่ดีแต่หาไม่เจอ ก็ใช้ไม่ได้เหมือนกัน ถ้าจัดการเอง ให้ตั้งชื่อไฟล์ด้วยเลขพัสดุทุกครั้ง แยกโฟลเดอร์ตามวันที่ส่ง และสำรองไว้นอกมือถือ

อ่านต่อ: ลูกค้าบอกได้ของไม่ครบ ยื่นเคลม Shopee ยังไง

ถ้าไม่อยากทำเองทุกกล่อง GetPackSure ช่วยได้ สแกนใบปะหน้าแล้วระบบอัดคลิปให้อัตโนมัติ ประทับเลขพัสดุและเวลาลงในคลิป เก็บบนคลาวด์ และค้นด้วยเลขพัสดุได้ทันที ทดลองฟรี 14 วัน

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้ความละเอียดวิดีโอเท่าไร? ความละเอียดมาตรฐานของมือถือส่วนใหญ่ก็พอ สิ่งสำคัญกว่าคือแสงและระยะกล้อง ให้ทดสอบว่าเปิดคลิปแล้วอ่านเลขพัสดุได้ชัด

ต้องอัดเสียงไหม? ไม่จำเป็น หลักฐานที่สำคัญคือภาพ

คลิปควรยาวแค่ไหน? ยาวเท่าที่แพ็คกล่องนั้นจริง ตั้งแต่โชว์ใบปะหน้าจนแปะใบปะหน้าเสร็จ ไม่ต้องรีบจนสินค้าไม่ชัด

มีคลิปแล้วจะชนะข้อพิพาทแน่นอนไหม? ไม่มีใครรับประกันได้ แพลตฟอร์มเป็นผู้ตัดสินจากหลักฐานทั้งสองฝ่าย แต่คลิปที่ชัดเจนและต่อเนื่องเป็นหลักฐานที่แข็งแรงที่สุดที่ร้านมี